Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Figyelem: jelen ÁSZF a magyar jog (különösen: 2013. évi V. törvény – Ptk.; 2001. évi CVIII. törvény; 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) figyelembevételével készült, és a fogyasztókra vonatkozó kötelező szabályokkal összhangban értelmezendő.

1. Bevezetés, fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Safeguard Worldwide Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató, Eladó) által üzemeltetett safeguard.unas.hu internetes áruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Fogyasztó: a Ptk. szerint az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt szerződést. Vásárló/Ügyfél/Felhasználó: a Webáruházat használó, rendelést leadó személy vagy szervezet. Termék: a Webáruházban értékesített árucikkek összessége (különféle kiskereskedelmi termékek).

2. Szolgáltató adatai

3. A szerződés tárgya, hatálya

A Szolgáltató a Webáruházon keresztül különféle kiskereskedelmi termékeket értékesít Magyarország területén. A jelen ÁSZF valamennyi, a Webáruház felületén leadott megrendelésre kiterjed. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, iktatására nem kerül sor, de a megrendelés adatai a rendszerben visszakereshetők.

4. Regisztráció, vásárlási folyamat

1. A Vásárló regisztrációval vagy vendégként adhat le megrendelést. A megadott adatoknak valósnak és időszerűnek kell lenniük.
2. Vásárlási lépések: Termék(ek) kosárba helyezése → adatok megadása → szállítási és fizetési mód választása → ÁSZF elfogadása → megrendelés véglegesítése.
3. A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelés elfogadását.
4. Nyilvánvalóan téves (pl. „0 Ft” vagy aránytalanul alacsony) ár esetén a Szolgáltató nem köteles teljesíteni, ilyen esetben helyes árat ajánl fel, amely alapján a Vásárló dönthet a teljesítésről.

5. Árak, termékinformációk

A feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t. A termékleírások lényeges jellemzőket tartalmaznak; a képek illusztratívak lehetnek. Akció esetén a korábbi árfeltüntetés a jogszabályok szerint történik.

6. Fizetési módok

• Előre utalás – a megrendelés visszaigazolásában megadott számlaszámra (IBAN: HU49 1070 0196 7240 2326 5110 0005). A közleményben kérjük feltüntetni a rendelési azonosítót.
• Utánvét – készpénzzel vagy – ahol elérhető – bankkártyával a futárnál / átvételi ponton. Utánvét díja a kosárban kerül feltüntetésre.
• Személyes átvételkor készpénz vagy bankkártya – 2111 Szada, Ipari Park út 6., nyitvatartási időben.

7. Szállítási módok és feltételek

7.1 Csomagpiac – DPD házhozszállítás

A csomagok a futárnak történő átadást követő munkanapon jellemzően kézbesítésre kerülnek. Budapesten és agglomerációjában Csomagpiac futárok kézbesítenek, e-mail értesítést küldenek a szállítás részleteivel; a kiszállítás napján várható 2 órás idősávot jelzünk, kézbesítés előtt telefonos értesítés lehetséges. Cím- és időpont-módosításra a státuszkövető rendszeren keresztül van mód. Vidéki kézbesítést alvállalkozó partnerek segítenek.

7.2 Csomagpiac – DPD csomagpont / csomagautomata

A csomag a kiválasztott átvevőponton/automatában helyezhető el; elhelyezéskor e-mail és SMS/Viber értesítés érkezik. Az automaták jellemzően 0–24 elérhetők; az átvételi határidő általában 72 óra. A nyitáshoz kapott QR-kód vagy numerikus/alfanumerikus kód szükséges.

7.3 Személyes átvétel

2111 Szada, Ipari Park út 6. – nyitvatartási időben. A rendelés átvételre kész állapotáról külön értesítést küldünk.

7.4 Díjak, határidők

A szállítási díjak és várható határidők a kosárban és a megrendelés során jelennek meg. A jelzett határidők tájékoztató jellegűek.

7.5 Átvételkori ellenőrzés

Átvételkor kérjük a csomag külső sértetlenségének, tartalmának ellenőrzését. Sérülés vagy eltérés észlelése esetén kérjük jegyzőkönyv felvételét és a csomag átvételének megtagadását.

8. Elállási jog (14 nap)

A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint 14 napos elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételének napjától számítva gyakorolhat.

Elállás alóli kivételek (példálózó felsorolás): egyedileg a Fogyasztó kérésére készült termék; bontott, egészségvédelmi/higiéniai okból vissza nem szolgáltatható áru; olyan áru, amely jellegénél fogva más áruval elválaszthatatlanul vegyül; nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött és tudomásul vette az elállási jog elvesztését.

9. Kellékszavatosság és termékszavatosság

9.1 Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Ptk. szabályai szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. A hiba felfedezése után késedelem nélkül jelezni kell; fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő irányadó.

9.2 Termékszavatosság

Hibás termék esetén a Fogyasztó a gyártótól/forgalmazótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

10. Jótállás

Jogszabály vagy gyártói jótállás hatálya alá tartozó termékeknél a jótállási jegy/gyártói feltételek az irányadók. Kötelező jótállás esetén a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti határidők érvényesek (vételár-sávokhoz kötött 1–3 év, a mindenkor hatályos jog szerint). A jótállási igényt a megadott elérhetőségeinken vagy – ahol alkalmazható – a gyártói szakszerviznél lehet bejelenteni.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Békéltető testület: a Fogyasztó a lakóhelye/tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat; országos lista: bekeltetes.hu. Online vitarendezés: ec.europa.eu/odr.

Illetékesség: jogvita esetén – a fogyasztói jogok sérelme nélkül – a magyar bíróságok az irányadók, a hatásköri és illetékességi szabályok szerint.

12. Felelősségkorlátozás

A Webáruházban megjelenő információk jóhiszeműen kerülnek közzétételre; az esetleges elírásokért, technikai hibákért felelősséget nem vállalunk. A képek illusztratívak lehetnek. A Webáruház használatából eredő közvetett károkért (pl. elmaradt haszon) a jogszabály által megengedett mértékig nem vállalunk felelősséget. Ez nem érinti az életet, testi épséget vagy egészséget ért károkért, illetve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért való felelősséget.

13. Szerzői jogok, szellemi tulajdon

A Webáruház teljes tartalma (szöveg, kép, grafika, megjelenés) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom másolása, terjesztése, átdolgozása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

14. Adatvédelem és sütik

Személyes adatok kezelése külön Adatkezelési tájékoztató szerint történik, amely a láblécből elérhető. A Webáruház sütiket használ; a részleteket a Süti (cookie) tájékoztató tartalmazza.

15. Záró rendelkezések

• Az ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk; a módosított feltételek a Webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk., a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a 2001. évi CVIII. törvény – irányadó.
• Területi hatály: Magyarország. Szállítás külföldre egyedi megállapodás alapján lehetséges.

Kibocsátó: Safeguard Worldwide Kft.  |  Hatály: 2025.11.11.  |  Verzió: 1.0

Adatkezelési tájékoztató

Cél: A jelen tájékoztató a Safeguard Worldwide Kft. (székhely: 2111 Szada, Ipari Park út 6.) mint adatkezelő által üzemeltetett safeguard.unas.hu webáruház látogatóinak és vásárlóinak adatkezelési gyakorlatát ismerteti a GDPR (EU 2016/679) és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján.

1. Az adatkezelő adatai

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A webáruház működtetése, megrendelések teljesítése, kapcsolattartás, számlázás, illetve marketing-tevékenység. Az adatkezelés jogalapja:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) – vásárlások, megrendelések kezelése.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)) – számlázás, könyvelés.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – hírlevél, marketing.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – technikai működés, statisztika, biztonság.

3. A kezelt adatok köre

• Rendelés és vásárlás: név, cím, e-mail, telefonszám, fizetési adatok.
• Kapcsolatfelvétel: név, e-mail, üzenet tartalma.
• Hírlevél: név, e-mail.
• Technikai adatok (cookie, IP-cím, böngésző típusa).

4. Az adatkezelés időtartama

• Szerződéses adatok: 5 év, számlázási iratok: 8 év (Számv. tv.).
• Regisztráció: fiók törléséig vagy 2 év inaktivitás után.
• Hírlevél: leiratkozásig.
• Cookie-k: legfeljebb 1 év.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben ad át adatokat az alábbi partnereknek:

• Szállítás: Csomagpiac – DPD futárszolgálat.
• Tárhely: UNAS Online Kft.
• Könyvelés, banki szolgáltatás: szerződött partnerek.

EU-n kívüli adattovábbítás nem történik.

6. Cookie-k (sütik) kezelése

A webáruház sütiket („cookie”) használ a megfelelő működés, a kényelmes böngészés, valamint a statisztikai és marketing célú mérések biztosítására. A sütik kis adatfájlok, amelyek a látogató eszközén kerülnek tárolásra, és segítik a webhely működését vagy a felhasználói élmény javítását.

6.1. A sütik típusai

• Alapvető (működéshez szükséges) sütik: Ezek a weboldal alapfunkcióinak működéséhez szükségesek (pl. kosár, bejelentkezés, nyelvi beállítások). E sütik nélkül az oldal nem működik megfelelően.
• Statisztikai (analitikai) sütik: Ezek a sütik anonim formában segítik a látogatottsági és teljesítményadatok mérését (pl. Google Analytics, UNAS statisztika), hogy a weboldal fejleszthető legyen.
• Marketing és remarketing sütik: Ezeket a sütiket marketingpartnerek (pl. Google, Facebook) helyezhetik el, hogy releváns hirdetések jelenjenek meg a felhasználónak más webhelyeken is.
• Funkcionális sütik: Lehetővé teszik a személyre szabott beállítások (pl. nyelv, megjelenés, elmentett kosár) megőrzését.

6.2. A sütik jogalapja és kezelése

Az alapvető sütik használata a weboldal működéséhez elengedhetetlen, ezért jogalapjuk a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). A statisztikai és marketing célú sütik használatához azonban a felhasználó előzetes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)) szükséges, amelyet a weboldalon megjelenő süti-sávban adhat meg vagy vonhat vissza.

6.3. A sütik élettartama

• Munkamenet-sütik: Ideiglenesen tárolódnak, a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek.
• Tartós sütik: A felhasználó eszközén maradnak, amíg le nem járnak vagy a felhasználó nem törli őket (legfeljebb 12 hónap).

6.4. A sütik kezelése és letiltása

A legtöbb böngésző alapértelmezetten engedélyezi a sütiket, de a felhasználó ezeket bármikor módosíthatja, törölheti vagy letilthatja. A beállítások elérhetők például az alábbi hivatkozásokon:

• Google Chrome – süti beállítások
• Mozilla Firefox – süti beállítások
• Internet Explorer / Edge
• Safari

6.5. Harmadik fél által elhelyezett sütik

A weboldal egyes funkciói külső szolgáltatókhoz kapcsolódhatnak (pl. YouTube-videók, Facebook, Google Analytics, UNAS statisztika). Ezek a szolgáltatók önálló adatkezelők, és saját adatvédelmi szabályzataik alapján kezelik az adatokat.

• Google Analytics: Google adatvédelmi irányelvek
• Facebook / Meta: Meta adatvédelmi szabályzat
• UNAS statisztikai rendszer: UNAS adatvédelmi tájékoztató

6.6. Hozzájárulás visszavonása

A látogató a süti-hozzájárulását bármikor visszavonhatja a süti-sáv újranyitásával vagy a böngésző sütik törlésével. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt történt adatkezelés jogszerűségét.

7. Az érintettek jogai

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog
• Helyesbítéshez való jog
• Törlés („elfeledtetés”) joga
• Adatkezelés korlátozásához való jog
• Adathordozhatósághoz való jog
• Tiltakozáshoz való jog
• Hozzájárulás visszavonásának joga

Kérelmeket a vlshop@safeguard.hu címen lehet benyújtani. Válaszadás határideje 30 nap.

8. Panasz és jogorvoslat

Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11. | Web: naih.hu | E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

9. Adatbiztonság

A Safeguard Worldwide Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelmére (titkosítás, hozzáférés-korlátozás, mentések).

10. Záró rendelkezések

• A tájékoztató 2025.11.11-től hatályos.
• A Szolgáltató a módosítás jogát fenntartja, az új verzió közzététellel lép hatályba.
• A dokumentum mindig elérhető a https://www.vlshop.hu címen.

Kibocsátó: Safeguard Worldwide Kft. | Hatály: 2025.11.11. | Verzió: 1.0